Nasce Opportunity® CX

Nasce Opportunity® CX, l’ecosistema digitale dedicato alla Customer Experience.
Un ecosistema di servizi, tecnologia e competenze che mette il cliente al centro di ogni interazione e di ogni decisione di business.

Al centro di Opportunity® CX si trova Opportunity® CRM+BI+AI, la piattaforma integrata che combina la potenza del Customer Relationship Management con strumenti avanzati di Business Intelligence, permettendo di costruire una visione unica, completa e aggiornata del cliente.

“Con Opportunity® CX vogliamo offrire alle aziende un modello concreto e misurabile di gestione dell’esperienza cliente, fondato sui dati e sull’integrazione tecnologica,” racconta Andrea Soncin – Innovation Manager di Opportunity. “Non si tratta solo di migliorare la relazione con i clienti, ma di generare valore continuo lungo tutto il loro percorso.”

Opportunity®CX nasce per supportare le aziende nella progettazione, misurazione e ottimizzazione di ogni punto di contatto tra brand e cliente.
Attraverso un approccio data-driven, è possibile svolgere analisi quantitative e qualitative per comprendere e anticipare i comportamenti dei clienti, trasformando i dati in insight strategici e azioni operative.

L’ecosistema digitale Opportunity® CX si articola in quattro aree di competenza principali:

CRM e Business Intelligence

Dalla vendita al post-vendita, un ecosistema completo di strumenti per la gestione del cliente:

• Vendite e CRM
• Customer Service e Manutenzione
• Automazioni e AI
• Call Center
• Business Intelligence integrata
• Marketing Automation

Brand, Marketing e Comunicazione

Soluzioni per costruire e comunicare l’identità del brand:

• Brand e Marketing Strategy
• Art Direction e Brand Identity
• Social Media e Content Strategy
• Graphic Design e Internal Branding
• Produzioni Video e Shooting

Digital Marketing

Attività e tecnologie per attrarre, convertire e fidelizzare i clienti:

• SEO e Digital Advertising
• Lead Generation
• Web Analytics
• Marketing Automation
• Conversion Rate Optimization (CRO)

Digital Commerce & Web Application

Progettazione e sviluppo di piattaforme digitali scalabili:

• e-commerce B2B e B2C
• Web-site e Web App
• PIM/DAM

Il progetto Opportunity® CX è stato sviluppato in collaborazione con un gruppo selezionato di partner strategici.
Ognuno di essi contribuisce con competenze verticali, dalla tecnologia alla comunicazione, per offrire soluzioni integrate e scalabili.

Un nuovo modo di pensare la Customer Experience

Opportunity® CX rappresenta l’evoluzione naturale del percorso di crescita di Opportunity®, che da sempre pone il cliente al centro della trasformazione digitale delle imprese italiane.
Attraverso dati, insight e strumenti integrati, Opportunity® CX consente alle aziende di progettare esperienze personalizzate e di creare valore lungo tutto il customer journey.

Scopri di più su www.opportunitycx.com